Disciplina Gestão do Conhecimento, Melhores Práticas e Lições Aprendidas

O objetivo da UC é capacitar os alunos com os conhecimentos indispensáveis para compreenderem os conceitos de gestão do conhecimento e lições aprendidas, entendendo a sua importância, e ficarem aptos a implementarem os modelos nas organizações, em especial na Proteção Civil. Deste modo, desenvolve as seguintes competências específicas:

1. Capacitar para compreender os conceitos gestão do conhecimento e lições aprendidas, e o processo de criação e transferência de conhecimento;

2. Capacitar para compreender a importância da gestão do conhecimento e lições aprendidas como recursos críticos e estratégicos para os decisores das organizações no apoio à tomada de decisão;

3. Capacitar para operacionalizar modelos (estruturas, processos e ferramentas) de gestão do conhecimento e lições aprendidas, tanto para a atividade operacional, como para a rotina diária.

4. Capacitar para desenvolver e implementar modelos de gestão de conhecimento e lições aprendidas no contexto da Proteção Civil.

CP1: Conceito de conhecimento e criação de conhecimento;

CP2: As teorias da ação e aprendizagem organizacional;

CP3: A teoria da organização criadora de conhecimento e o processo de criação de conhecimento;

CP4: O processo de transferência de conhecimento;

CP5: Modelo conceptual de transferência de conhecimento;

CP6: Ferramentas agregadoras de informação: Business Intelligence e dashboards;

CP7: Conceito de “Lição Aprendida” como uma capacidade, o seu processo e estrutura;

CP8: Gestão e processamento de observações e lições identificadas – técnicas de análise;

CP9: Ferramentas para apoiar a transformação de uma lição identificada numa lição aprendida;

CP10: Disseminar lições aprendidas e partilhar informação;

CP11: A participação da Liderança no processo de lições aprendidas;

CP12: Elaboração de modelos de gestão do conhecimento e lições aprendidas no contexto da proteção civil,

As aulas são teórico-prática, utilizando os seguintes métodos de ensino:

- Nas componentes teóricas são apresentados os quadros teóricos de referência;

- Nas componentes práticas irá ter lugar a discussão dirigida, estudos de caso, resolução de problemas e exercícios práticos, e análise de artigos científicos, com a finalidade de consolidar os conhecimentos doutrinários e conhecer a realidade das organizações.

Avaliação final: Recensão crítica e apresentação individual de um artigo científico (20%) e avaliação de um Trabalho de Pesquisa Individual/Grupo sob a forma artigo científico (80%) (parte escrita: 70%; apresentação e debate: 30%).

Martins, J. (2010). Gestão do Conhecimento – Criação e transferência de conhecimento (1^a Ed.). Lisboa: Edições Sílabo.

Akhavan, P., & Philsophian, M. (2018). How to increase Knowledge Management maturity level? An empirical study in a non-profit organization. Journal of Knowledge Management, 16(3), 44–53.

Dyson, T. (2019). The military as a learning organisation: Establishing the fundamentals of best-practice in lessons-learned. Defence Studies, 19(2), 107–129.

Lukosevicius, A. (2018). Best practices in project management office deployment in the public sector: The case of Rio de Janeiro Municipality. Iberoamerican Journal of Project Management, 9(2), 1–25.

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Exército Português (2012). Publicação Doutrinária do Exército PDE 0-32-00 Lições Aprendidas.